Politika privatnosti · Poslednje ažuriranje: jun 2026.
BARK je mobilna aplikacija koja povezuje vlasnike pasa sa šetačima i čuvarima u Beogradu. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, kako ih štitimo i koja su vaša prava.
Rukovalac podataka: Aplikacijom BARK upravlja njen vlasnik, sa sedištem u Beogradu, Republika Srbija. Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati na podrska@barkapp.rs.
Prilikom korišćenja aplikacije možemo prikupljati sledeće podatke:
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, svaka obrada podataka zasnovana je na jednom od sledećih pravnih osnova:
Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama. Podaci se dele isključivo u meri neophodnoj za funkcionisanje aplikacije, sa sledećim pouzdanim pružaocima usluga:
Infrastruktura baze podataka i autentifikacije. Svi korisnički podaci, rezervacije i poruke čuvaju se na Supabase serverima uz enkripciju i kontrolu pristupa.
supabase.com/privacyInfrastruktura za isporuku push obaveštenja. Expo obrađuje token vašeg uređaja isključivo u svrhu dostavljanja obaveštenja u vezi sa rezervacijama.
expo.dev/privacyServis za isporuku push obaveštenja na Android uređaje. Firebase obrađuje token vašeg uređaja isključivo radi prosleđivanja obaveštenja u vezi sa rezervacijama i porukama.
firebase.google.com/support/privacyDistribucija aplikacije putem App Store i Google Play platformi. Push obaveštenja se isporučuju krajnjem uređaju posredstvom infrastrukture ovih kompanija.
apple.com/legal/privacyServis za praćenje grešaka i padova aplikacije. Kada dođe do greške ili pada, Sentry prikuplja tehničke podatke (model uređaja, verzija aplikacije, IP adresa i identifikator korisnika) kako bismo otkrili i ispravili problem. Podaci se obrađuju na serverima u EU.
sentry.io/privacyAnonimna analitika posetilaca veb sajta barkapp.rs. Prikupljaju se agregirane statistike o tome koliko ljudi posećuje sajt, iz koje zemlje, sa kog uređaja i kog izvora saobraćaja (referrer). IP adresa se anonimizuje pre slanja Google-u. Podaci se ne koriste za reklamne svrhe i ne povezuju se sa nalogom u aplikaciji.
policies.google.com/privacyServis za slanje transakcionih emaila (potvrde, obaveštenja o brisanju naloga, podsetnici). Resend obrađuje tvoju email adresu isključivo radi isporuke poruka koje BARK šalje. Serveri u SAD-u.
resend.com/legal/privacy-policyPrenos podataka van Srbije i Evropske unije: Pojedini od navedenih pružalaca usluga obrađuju podatke van Republike Srbije:
Za prenos podataka van EU/EEA oslanjamo se na standardne ugovorne klauzule (Standard Contractual Clauses), tehničke mere zaštite (šifrovanje u prenosu i u mirovanju) i, gde je pravni osnov pristanak, tvoju saglasnost prilikom registracije. IP adrese se anonimizuju gde god je tehnički izvodljivo.
Korisnici mogu postavljati fotografije, pisati opise, poruke i recenzije. Ovaj sadržaj je vidljiv drugim korisnicima aplikacije. Korisnici su odgovorni za sadržaj koji postavljaju. BARK zadržava pravo da ukloni sadržaj koji krši uslove korišćenja.
Šetači i čuvari mogu opciono da verifikuju svoj profil i dobiju značku "Verifikovan profil" koju vlasnici vide u pretrazi. Verifikacija nije obavezna - aplikacija je u potpunosti upotrebljiva i bez nje.
Šta prikupljamo: dve fotografije - sliku tvog lica (selfi) i sliku lične karte ili pasoša. Pre fotografisanja molimo te da prekriješ JMBG i/ili broj dokumenta prstom ili papirićem - taj podatak nam nije potreban za verifikaciju.
Zašto: da bismo ručno uporedili fotografiju tvog lica sa fotografijom na dokumentu i izdali značku verifikacije. Slike se ne koriste ni za jednu drugu svrhu.
Pravna osnova: tvoj pristanak (član 12. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti). Verifikacija je u potpunosti opciona i svoj pristanak možeš povući u svakom trenutku.
Kako čuvamo: slike se čuvaju u privatnom, šifrovanom prostoru (AES-256) kod našeg pružaoca infrastrukture (Supabase), koji ih čuva isključivo u naše ime i po našim uputstvima, kao obrađivač podataka. Pristup im ima samo BARK administrator. Ne delimo ih, ne prodajemo niti ustupamo trećim licima za njihove svrhe, niti su vidljive drugim korisnicima aplikacije. Slike se ne prosleđuju servisima za automatsko prepoznavanje lica ili biometrijsku obradu.
Period čuvanja: verifikacione slike se automatski i trajno brišu 7 dana nakon podnošenja zahteva za verifikaciju. Ako pre isteka tog roka obrišeš nalog, slike se brišu odmah, zajedno sa nalogom (videti tačku 7).
Tvoja prava: možeš zatražiti pregled ili brisanje svojih verifikacionih slika u svakom trenutku slanjem email-a na podrska@barkapp.rs. Možeš se predomisliti i posle slanja na verifikaciju.
Korisnici mogu obrisati svoj nalog direktno u aplikaciji, u okviru sekcije Uredi profil. Brisanjem naloga trajno se uklanjaju svi lični podaci, rezervacije i poruke (uključujući i verifikacione fotografije, ako postoje).
Ukoliko nemate pristup aplikaciji, brisanje možete zatražiti i preko stranice barkapp.rs/delete-account.html ili slanjem emaila na podrska@barkapp.rs.
Podaci se čuvaju na sigurnim serverima putem platforme Supabase sve dok nalog postoji. Nakon brisanja naloga, podaci se trajno uklanjaju. Anonimizovani statistički podaci mogu se zadržati u svrhu poboljšanja usluge.
Određene podatke možemo zadržati i nakon brisanja naloga ako je to neophodno radi ispunjavanja zakonskih obaveza, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva, ili sprečavanja zloupotrebe - i to samo u neophodnom obimu i na ograničeno vreme, nakon čega se trajno brišu.
BARK je namenjen isključivo punoletnim osobama, starijim od 18 godina. Aplikaciju ne smeju koristiti maloletnici. Ne prikupljamo namerno podatke o maloletnicima. Ukoliko saznamo da je maloletnik kreirao nalog, odmah ćemo ga ukloniti i obrisati sve povezane podatke. Slučajeve možete prijaviti na podrska@barkapp.rs.
Neprikladan sadržaj ili ponašanje možete prijaviti putem opcije „Prijavi zloupotrebu" u sekciji Podrška unutar aplikacije, ili direktno slanjem emaila na podrska@barkapp.rs. Svaku prijavu razmatramo i preduzimamo odgovarajuće mere.
Zadržavamo pravo da izmenimo ovu politiku privatnosti. O bitnim izmenama obavestićemo korisnike putem emaila ili obaveštenja u aplikaciji.
Kada koristiš BARK za čuvanje, obrađujemo dodatne podatke neophodne za sigurno i dogovoreno čuvanje psa.
Šta obrađujemo:
Kada se deli adresa: Adresa tvog doma (ili adresa čuvara) deli se isključivo nakon što čuvar prihvati zahtev. Pre prihvatanja, druga strana ne može videti adresu. Adresa se prikazuje samo dok je rezervacija aktivna i ne čuva se u zasebnoj bazi - vezana je za samu rezervaciju i briše se zajedno sa njom.
Osetljiva informacija - tvoja odsutnost: Kada zakažeš čuvanje, druga strana može pretpostaviti da nisi u svom domu. Ovo je osetljiva informacija. BARK ne deli ovu informaciju van same rezervacije. Ako primetiš sumnjivo ponašanje druge strane ili sumnjaš na zloupotrebu, prijavi nam to odmah na podrska@barkapp.rs.
Hitne situacije i veterinar: U slučaju hitne veterinarske situacije tokom čuvanja, čuvar može deliti osnovne podatke o tvom psu sa veterinarom kako bi pružio neophodnu pomoć. Ova razmena nije pod našom direktnom kontrolom. Pravila o odgovornosti za hitne intervencije nalaze se u Uslovima korišćenja.
Trajanje čuvanja podataka: Podaci o čuvanju (datumi, adrese, poruke, fotografije iz chata) čuvaju se dok je rezervacija aktivna i određeni period posle završetka radi razrešavanja sporova i ostavljanja recenzija. Posle isteka, chat se automatski zaključava. Detalji se nalaze u tački 8 ove politike.
Naš veb-sajt (barkapp.rs) koristi Meta Pixel, alat kompanije Meta (Facebook), radi merenja posećenosti sajta i efikasnosti oglasa. Meta Pixel može postaviti kolačiće i prikupiti podatke kao što su IP adresa i interakcije sa stranicom. Ovi podaci nam pomažu da razumemo koliko ljudi poseti sajt i kako do njega stižu.
Mobilna aplikacija BARK ne koristi Meta Pixel. Kolačićima možeš upravljati u podešavanjima svog pregledača, a više o Meta praksama možeš pročitati na facebook.com/privacy/policy.
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću pišite nam na podrska@barkapp.rs.